Klinik için yapay zekâ resepsiyonist

İnsanların üzerinden gerçekte ne alıyor

Bir haftalık başvurulara bakın. Çoğu "ne kadar tutuyor", "saat kaça kadar açıksınız", "şu kurumla anlaşmanız var mı", "neredesiniz" sorularıdır. Hiçbiri insan gerektirmez, ama bir insanın zamanını yer ve koltuktaki hastanın sırasını böler.

Yapay zekâ resepsiyonist bunları sabah onda da gece ikide de anında ve aynı biçimde yanıtlar. Karmaşık, tartışmalı veya duygusal olan her şey, kendi profilinizde belirlediğiniz kurallara göre bir insana aktarılır.

• Fiyat listenizden fiyatlar ve süreler
• Çalışma saatleri, adres, ulaşım
• Hangi kurumlarla anlaşmalı olduğunuz
• Hangi tedaviye hangi hekimin baktığı

Asıl değerli kısım geceler ve hafta sonları

Ağrısı olan hasta kliniği akşam arar. İmplant konusunda sonunda karar vermiş hasta sitenizi pazar günü açar. O saatlerde telefon açılmaz ve iletişim formu "bir ara size döneriz" gibi okunur.

Yapay zekâ resepsiyonist o saatleri talebe çevirir. Panel, mesai dışı görüşmeleri ayrı sayar — genellikle kliniğin varlığından haberdar olmadığı kısım burasıdır.

Bu neden resepsiyonunuzun yerini almaz

Amacı o değil. Pazarlık etmez, şikâyetleri yönetmez, karar vermez. Tekrar eden kısmı alır ki resepsiyonunuz gerçekten insan gerektiren işi yapabilsin.

Randevunun teyidi de insanda kalır: bot adı, telefonu ve yaklaşık tercihi alır, resepsiyonunuz gerçek saati telefonla kararlaştırır. Bu bilinçli bir tercihtir — gerçek takvimi görmeden saat vaat etmek kabul edilebilir değildir.