Cevapsız aramalar ve kaybedilen hastalar
En pahalı hasta, sizi bulup iletişime geçmeye çalışan ve hiçbir yanıt alamayandır. Arama çabasını zaten harcadı, bu yüzden tekrarlamaz — listedeki bir sonraki ismi arar.
Başvurular ne zaman kayboluyor
Yalnızca geceleri değil. Resepsiyon koltuktaki hastayla ilgilenirken, hat meşgulken, öğle arasında, hafta sonları, kapanıştan sonraki ilk dakikalarda — ve birinin telefon etmeye isteksiz olup yazmayı seçtiği her saatte kaybolur.
Bu son grup en hızlı büyüyen gruptur. Hastaların büyük bölümü aramaktansa yazmayı tercih eder ve "gün içinde size döneriz" diyen bir iletişim formu onlara hayır gibi okunur.
Maliyeti ne
Hesabı kendi fiyat listenizde yapın. Bir diş temizliği birkaç bin lira. Bir implant on binlerce. Haftada böyle bir hastayı kaybetmek, yıllık rakamı herhangi bir otomasyonun maliyetinin çok ötesine taşır.
Sorun şu ki bu kayıplar görünmez: cevapsız arama iz bırakmaz ve rakibe giden hasta size bunu hiç söylemez.
Sitedeki sohbet neyi değiştirir
Ertesi sabah değil, hastanın ilgilendiği dakikada yanıt verir. Ve asla telefon etmeyecek kişilere ulaşır: yazarak sorarlar, yanıt alırlar ve numaralarını çoktan ısınmış hâlde bırakırlar.
Klinik paneli mesai dışı görüşmeleri ayrı sayar. O rakam genellikle kliniğin varlığından haberdar olmadığı kısımdır.
- Her saatte, anında yanıt
- Ad, telefon ve nedeniyle birlikte talep
- Mesai dışı başvuruların ayrı sayımı
Sık sorulan sorular
- Bu gece resepsiyonistinin yerini tutar mı?
- Çoğu klinik için daha ucuz alternatiftir. Bot karar vermez ve saat teyit etmez — soruları yanıtlar ve resepsiyonunuzun sabah ele alacağı bir talep toplar.
- Acil durumlarda ne oluyor?
- Yönlendirme kurallarını profilinizde siz belirlersiniz: acil bir durumda botun ne söyleyeceğini ve insanları nereye yönlendireceğini. Varsayılan olarak aciliyeti değerlendirmeye kalkmaz ve acil servise başvurulmasını önerir.
- Mesai dışı rakamları nasıl görürüm?
- Panelde ayrı bir sayı olarak. Kendi saat diliminizde, çalışma saatleriniz dışında başlayan görüşmeleri sayar.
Telefonun sessiz olduğu saatleri kapatın
İlk ay ücretsiz, kart gerekmez. Kurulum tek satır kod.