MI-recepciós a klinikának
A recepciójuk ugyanazt a tíz kérdést válaszolja meg körbe-körbe. Az MI-recepciós átveszi őket — és akkor is dolgozik, amikor senki nincs az épületben.
Mit vesz le ténylegesen az emberekről
Nézzen meg egy hét megkeresést. A többsége ez: „mennyibe kerül”, „meddig vannak nyitva”, „elfogadják ezt az egészségpénztári kártyát”, „hol vannak”. Egyikhez sem kell ember, mégis embert kötnek le, és megszakítják azt a pácienst, aki már a székben ül.
Az MI-recepciós azonnal és ugyanúgy válaszol reggel tízkor és éjjel kettőkor. Ami bonyolult, vitás vagy érzelmes, az emberhez kerül, az Önök által az adatlapon megadott szabályok szerint.
- Árak és időtartamok a saját listájukból
- Nyitvatartás, cím, megközelítés
- Mely egészségpénztárakkal dolgoznak
- Melyik orvos melyik kezelést végzi
Az esték és a hétvégék a értékes rész
A fájdalommal küzdő páciens este keres klinikát. Aki végre elszánta magát az implantátumra, vasárnap nyitja meg a webhelyüket. Ezekben az órákban a telefon nem szól, a kapcsolati űrlap pedig azt üzeni neki, hogy „majd valamikor visszajelzünk”.
Az MI-recepciós ezeket az órákat kérésekké alakítja. A felület külön számolja a nyitvatartáson kívüli beszélgetéseket — általában ez az a rész, amiről a klinikának fogalma sem volt.
Miért nem váltja ki a recepciójukat
Nem is ez a célja. Nem alkudozik, nem kezel panaszt és nem hoz döntést. Az ismétlődő részt veszi le, hogy a recepciós azt csinálhassa, amihez ember kell.
Az időpont megerősítése is emberé marad: a bot elkéri a nevet, a telefonszámot és a hozzávetőleges időpontot, a pontos órát pedig a recepciós egyezteti telefonon. Ez szándékos — időpontot ígérni a valódi beosztás ismerete nélkül nem elfogadható.
Gyakori kérdések
- Át kell építeni a klinika webhelyét?
- Nem. Egyetlen sor kód kerül a záró body címke elé. A webhely egyébként érintetlen marad — a sarokban megjelenik egy csevegőgomb.
- Ki felel, ha valamit rosszul mond?
- A bot kizárólag az Önök által megadott adatokból válaszol. Ahol nincs adat, nem tippel, hanem a recepcióhoz továbbítja a kérdést. Az árlistát és a nyitvatartást teljesen Önök felügyelik, és bármikor módosíthatják.
- Látja a klinika, mit kérdeztek a páciensek?
- Igen — minden beszélgetés megmarad a páciens nyitókérdésével együtt, és jelölve van, ha a beszélgetés időpontkéréssel zárult.
Az első hónap ingyenes
A beállítás tíz perc. Ha nem válik be, törli azt az egy sor kódot.