Adatvédelmi tájékoztató

A Perla szolgáltatást a következő nyújtja: Vladyslav Kutsyn, Mladá Boleslav, Czechia. Adatokkal kapcsolatos kérdések: hello@getperla.eu.

Két szerep számít itt. A klinika fiókadatai tekintetében mi vagyunk az adatkezelő. A páciensbeszélgetések tartalma tekintetében a klinika az adatkezelő, mi pedig adatfeldolgozóként járunk el az utasításai szerint.

Fiókadatok: e-mail-cím, a klinika neve, jelszó (csak hash formájában tárolva — mi soha nem látjuk).

A klinika adatlapja: cím, nyitvatartás, orvosok, szolgáltatások árakkal, egészségpénztárak, átadási szabályok. Ezt maga a klinika tölti ki, és a Perla ebből válaszol.

Páciensbeszélgetések: az üzenetek és válaszok szövege, időbélyegek, nyelv, és az az oldal, ahonnan a csevegést megnyitották.

Időpontkérések: a páciens által megadott név és telefonszám, valamint a kívánt időpont és a látogatás oka.

A Perla soha nem kér a pácienstől kártyaszámot, személyi okmányt, biztosítási azonosítót vagy kórtörténetet. Az asszisztens úgy van beállítva, hogy ne kérdezzen ilyet, és a csevegésben egyáltalán nincs fizetés.

Nem használunk hirdetési nyomkövetőket, és semmit nem adunk át hirdetési hálózatoknak.

A fiók- és adatlapadatokat a klinikával kötött szerződés teljesítése érdekében kezeljük. A páciensbeszélgetéseket a klinika utasítására, adatfeldolgozóként kezeljük. A műszaki naplók jogalapja a szolgáltatás működőképes és visszaélésektől védett fenntartásához fűződő jogos érdek.

Az adatbázis és a hitelesítés a Supabase rendszerén fut, EU — Ireland (eu-west-1) régióban. Maga az alkalmazás egy Nuremberg, Germany (netcup) található szerveren fut.

Az üzeneteket a válasz előállításához az OpenAI felé küldjük. Az OpenAI adatfeldolgozóként kezeli őket, és az API-feltételei szerint nem használja az API-kérések tartalmát a modelljei tanítására.

A fiók- és adatlapadatokat addig, amíg a fiók létezik. A fiók törlésekor a kapcsolódó adatok is törlődnek.

A beszélgetéseket és az időpontkéréseket addig őrizzük, amíg a klinika nem törli őket vagy nem zárja be a fiókot. A Hálózat csomagban egyedi megőrzési idő is megállapodható.

Joga van másolatot kérni az adatairól, helyesbíteni, töröltetni, az adatkezelést korlátozni és tiltakozni ellene. Írjon a hello@getperla.eu címre — a GDPR előírásának megfelelően 30 napon belül válaszolunk.

Ha Ön páciens, és egy beszélgetés törlését szeretné, forduljon közvetlenül a klinikához: azok az adatok a klinika kezelésében vannak. A kérésére eljárunk.

A teljes forgalom HTTPS-en megy. A klinikai adatokhoz való hozzáférést adatbázisszinten a Row Level Security korlátozza — egy klinika technikailag nem tudja elolvasni egy másik klinika adatait, még a kérés módosításával sem. A widget nyilvános kulcsa pontosan egy dolgot enged: csevegést a saját klinikája nevében.