AI recepce a chatbot pro zubní ordinaci
Sestra je u křesla, telefon zvoní a pacient, který se nedovolá, zkusí jinou ordinaci. Perla odpovídá za vás — na webu, v Instagramu i po telefonu — vašimi cenami a objedná pacienta, zatímco vy ošetřujete.
Proč zubní ordinace přichází o pacienty
V malé ordinaci bere telefon sestra, která zároveň asistuje u křesla. Během ošetření telefon nezvedne nikdo, a kdo volá kvůli bolesti nebo hledá nového zubaře, většinou nečeká, až se mu někdo ozve zpátky — vytočí další číslo ve výsledcích hledání.
Druhá vlna dotazů přichází večer a o víkendu: zprávy v Instagramu, formuláře na webu, „kolik stojí dentální hygiena“, „berete nové pacienty“. Než na ně v pondělí ráno někdo odpoví, polovina pacientů už je objednaná jinde.
- Telefon během ošetření nikdo nezvedne
- Zprávy z Instagramu a webu čekají do rána
- Pacient s bolestí volá tam, kde se dovolá
Co AI recepce v ordinaci dělá
Perla je chatbot a hlasová recepční v jednom. Na webu ordinace odpovídá v okně chatu, v Instagramu odpovídá na zprávy v Directu a jako samostatnou možnost bere i telefon, když ho sestra nestihne.
Odpovídá výhradně z údajů vaší ordinace: ceník, výkony, lékaři, ordinační hodiny, adresa, smluvní pojišťovny. Co v profilu není, si nevymyslí — řekne, že to ověří recepce, a vezme kontakt.
- Ceny a výkony přesně podle vašeho ceníku
- Smluvní pojišťovny (VZP, ZPMV, OZP, ČPZP…) podle vašeho profilu
- Objednání pacienta se jménem a telefonem, rovnou vám do Telegramu nebo e-mailu
- Odpovídá česky, ukrajinsky, anglicky — jazykem, kterým pacient píše
„Berete nové pacienty?“
Nejčastější otázka, kterou české ordinace dostávají, a zároveň ta, na kterou se nejhůř odpovídá po telefonu mezi dvěma pacienty. Perla na ni odpoví tak, jak jí to nastavíte: ano, ne, jen na vstupní prohlídku, nebo jen děti — a když ano, rovnou nabídne termín.
Pacienti, kteří přijdou s bolestí, dostanou jasnou informaci, kdy a jak se k vám dostanou, a jejich požadavek se v přehledu zobrazí jako první.
Rezervační systém a pacienti z Ukrajiny
Pokud objednáváte přes Altegio nebo CleverBox, Perla zapíše termín rovnou do kalendáře — vidí volná okna a objedná pacienta bez zásahu recepce. Jinak vám přijde žádost s časem, který pacientovi vyhovuje, a vy jen potvrdíte.
V Česku žijí statisíce lidí, pro které je čeština druhý jazyk. Perla jim odpoví ukrajinsky nebo rusky a žádost vám přijde s názvem výkonu z vašeho ceníku, jménem a telefonem — sestra nemusí nic překládat.
Kolik to stojí a jak rychle to běží
Vše nastavíme za vás do 24 hodin: vyplníme profil ordinace z vašeho webu, ceník, lékaře a hodiny, připojíme chat na web a Instagram. Vy jen zkontrolujete, že sedí ceny.
První měsíc je zdarma, bez karty. Poté 49 € měsíčně za tarif Start; telefonní hovory jsou samostatný balíček minut, který můžete přidat kdykoli.
Časté otázky
- Nahradí AI recepce sestru?
- Ne. Převezme opakující se dotazy a objednávání, aby sestra nemusela odbíhat od křesla. Všechno, co vyžaduje člověka — bolest, reklamace, změna termínu — předá do přehledu a sestra se pacientovi ozve.
- Může chatbot pacientovi poradit s léčbou?
- Ne. Perla nestanovuje diagnózy ani nedoporučuje léčbu. Na takové otázky odpoví, že to posoudí lékař na prohlídce, a nabídne termín.
- Co když se pacient zeptá na něco, co v profilu není?
- Řekne, že to ověří recepce, a vezme kontakt. Nikdy si nevymyslí cenu, termín ani jméno lékaře.
- Je to v souladu s GDPR?
- Ano. Data jsou uložena v EU, pacient je před napsáním informován, že odpovídá AI asistentka, a s ordinací uzavíráme smlouvu o zpracování osobních údajů.
- Musím něco instalovat nebo programovat?
- Ne. Vše nastavíme my. Pokud máte web, stačí na něj vložit jeden řádek kódu — pošleme ho vašemu správci webu s návodem, nebo ho vložíme sami.
Vyzkoušejte AI recepci ve své ordinaci
První měsíc zdarma, bez karty. Nastavíme vše za vás do 24 hodin.