ИИ-администратор для клиники

Что именно он снимает с людей

Посмотрите на журнал обращений за неделю. Подавляющее большинство — это «сколько стоит», «до скольки вы работаете», «есть ли рассрочка», «где вы находитесь». Эти вопросы не требуют человека, но съедают его время и отрывают от пациента, который уже в кресле.

ИИ-администратор отвечает на них мгновенно и одинаково корректно в десять утра и в два часа ночи. Сложное, спорное и эмоциональное он передаёт человеку — по правилам, которые вы сами задаёте в профиле.

• Цены и длительность процедур из вашего прайса
• График работы, адрес, как добраться
• Способы оплаты и рассрочка
• Кто из врачей ведёт нужное направление

Ночь и выходные — самая ценная часть

Пациент с острой болью ищет клинику вечером. Пациент, который наконец решился на импланты, открывает сайт в воскресенье. В эти часы телефон не отвечает, а Direct прочитают только утром.

ИИ-администратор превращает это время в заявки. В кабинете отдельным показателем видно, сколько разговоров пришло вне графика — обычно это та часть, о которой клиника даже не догадывалась.

Почему это не заменяет регистратуру

И не должно. Он не ведёт сложные согласования, не работает с жалобами и не принимает решений. Он снимает повторяющееся, чтобы администратор занимался тем, где нужен человек.

Если клиника ведёт запись в Altegio или CleverBox, Perla записывает пациента на свободное окно сама. Если нет — собирает имя, телефон и пожелания по времени, а конкретный час согласует администратор звонком.