Мы строим ресепшн, который не спит

Пациент с зубной болью ищет клинику вечером, в выходной или в обеденный перерыв. Он открывает сайт, не находит цены, не хочет звонить — и уходит в следующую клинику в выдаче. Для клиники это не «пропущенный звонок», а пациент, которого она никогда не увидит и о котором не узнает.

Perla закрывает именно этот разрыв. Она отвечает на вопросы о ценах, часах работы, врачах и способах оплаты тогда, когда ресепшн недоступен, и собирает контакт для записи вместо того, чтобы человек ушёл.

Главное правило продукта — не выдумывать. Perla отвечает только из профиля, который заполнила клиника. Если цены нет в прайсе, она так и скажет, что уточнит администратор, вместо того чтобы назвать правдоподобное число. Ошибочная цена стоит клинике доверия пациента, а это дороже неудобного ответа.

Так же она не ставит диагнозов и не советует лечение. Это работа врача, и граница здесь проведена сознательно.

Продукт запущен и работает: клиники подключают виджет одной строкой кода, Instagram — одной кнопкой, Perla отвечает пациентам и собирает заявки на запись. Мы сознательно не пишем здесь количество клиентов или отзывы — продукт молодой, и любые цифры сейчас были бы украшением, а не фактом.

Следующее в работе: WhatsApp.